検索エンジンに施設名を入力すると浮上する「噂の真相」「悪評」「事件」といった不穏なキーワード。これらは一体どこから生じたものなのでしょうか。編集部では行政への情報開示請求、静岡県の福祉監査記録、過去の地元紙報道を遡り、事実関係の精査を行いました。
結論から申し上げると、同施設において過去に虐待や重大事故による行政処分、あるいは業務停止命令などが下された事実は一切存在しません。静岡県健康福祉部が定期的に実施する指導監査結果報告においても、適切な運営基準が維持されていることが記録されています。
では、なぜこのような検索サジェストが一人歩きしてしまったのか。背景には次の3つの構造的要因が存在します。
第一に、「御胎内」という特異な地名に起因する検索の混同です。富士山噴火によって形成された溶岩隧道「御胎内」は国の天然記念物であり、古くからパワースポットや民間信仰の対象として知られる一方、心霊系のオカルト愛好家によってネット上で様々な怪談・都市伝説の対象とされてきました。この地理的ワードと施設名が結びつき、実態のない「噂」という曖昧な表現が増幅された経緯があります。
第二に、コロナ禍以降に敷かれた「厳格な面会制限」による情報のブラックボックス化です。全国の特養と同様、感染症から入所者を守るために長期間にわたり家族の対面面会が制限されました。「中の様子が見えない」「スタッフの入れ替わりが気になる」という家族側の拭いきれない不安が、Yahoo!知恵袋やGoogleマップのクチコミ検索へと向かい、関連サジェストを人為的に押し上げた側面があります。
第三に、介護業界全体が直面する職員採用難の余波です。過度なシフト負担や退職者の不満が匿名掲示板等に断片的に書き込まれたことで、あたかも施設全体に問題があるかのような誇大解釈がなされてしまったというのが実態です。
