私たちが享受してきた「送料無料で、翌日に、指定した時間通りに届く」というサービスは、現場の過酷な労働環境によって支えられていた砂上の楼閣だった。2026年の今、その歪みが限界に達している。
時間指定が守られないことに対する怒りは理解できる。しかし、インフラを維持するためには、消費者側の意識改革も求められている。完璧なサービスを求める時代から、持続可能な物流を共につくる時代へ。宅配便の遅延問題は、私たちのライフスタイルそのものに問いを投げかけている。 （出典: ヤマト 時間 指定 来 ない クレーム（Yahoo!ニュース））
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