ネット上の口コミサイト（食べログ、Googleマップ、SNSなど）に集まる膨大なレビューを精査すると、総合評価は4.1〜4.3星（5点満点中）と高水準をキープしています。高く評価されている要素としては、「黒猫のパッケージがとにかく可愛く手土産で喜ばれる」「生クリームがしつこくなく後味が爽やか」「店員さんの接客が丁寧で包装も手際が良い」といった点が目立ちます。
一方で、リアルな利用実態からは一部の注意点も浮き彫りになっています。代表的なのが「イベント時の駐車場混雑」です。クリスマスや母の日、バレンタインなどの繁忙期には、テイクアウト待ちの車列が敷地外まで伸びることがあります。また、「夕方以降は人気の黒猫ケーキや限定カットケーキが完売してしまう」という声も散見されます。お目当ての特定ケーキを確実にテイクアウトしたい場合は、事前の電話取り置きか午前中の訪問が不可欠です。
