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もちろん、すべてが順風満帆だったわけではない。システム導入当初は、デジタル機器の操作に慣れない高齢患者からの戸惑いや、現場の看護師たちの業務フローの混乱も相次いだ。一時は「かえって手間が増えた」という不満が院内に渦巻いた時期もあったという。

それでも、操作説明のための専任スタッフをロビーに配置し、システムUIを徹底的に簡素化することで乗り越えた。技術を導入するだけでなく、それを使う「人間」への配慮を怠らなかったことが、今回のプロジェクトが軌道に乗った真の要因と言えるだろう。