利便性の面で最も大きな変化を遂げたのが、オンライン予約体制の刷新である。導入された自治体公共施設予約プラットフォームにより、利用者はスマートフォンやPCからリアルタイムで空き状況を確認し、即座に枠を確保できるようになった。
現場のスポーツ施設管理者は、「従来の窓口予約や電話受付では、ピーク時に回線が混雑して利用者の皆様にご不便をおかけしていた。新システムへの移行によって、手続きの手間が劇的に削減される」と手応えを語る。キャッシュレス決済にも対応し、当日の受付対応が極めてスムーズになった点も見逃せない。
