システムや割引制度が整っている一方で、店舗空間の居住性やスタッフの労務環境はどう評価されているのでしょうか。SNS上の利用者の声と、現場で勤務経験を持つ従業員による未来屋書店 バイト 評判を突き合わせると、実店舗のユニークな表情が浮かび上がってきます。
来店客の好意的な意見として最も多いのは、「通路が広く、子ども連れでも気兼ねなく選書できる」という点です。一般的な街の書店にありがちな窮屈な立ち読み空間とは一線を画し、多くの店舗がゆとりある導線を確保しています。また、未来屋書店 営業時間は基本的に入居しているイオンモールの開館時間に準拠しており、多くの店舗が夜21時まで営業しているため、「仕事帰りに新刊を手に取れる最後の砦」として頼りにされている側面があります。
一方、アルバイトやパートの視座からは、書店の静謐なイメージとは裏腹な業務のリアリティが語られます。
「文庫やコミックの新刊出し、返品の箱詰めといった力仕事は想像以上に体力を使います。しかし社割販売で書籍や雑誌が割安で購入できる点は、読書家にとって代えがたい魅力でした。近年は自動釣銭機やセルフレジの導入が進み、レジ業務の精神的ストレスは以前よりかなり軽減されています。」（3年勤務した元スタッフの証言）
セルフレジ導入と業務機械化により、店員が棚作りや企画選書、フェアのPOP作成に集中できる環境へと現場が変わりつつあることも、店舗の個性的な棚作りを後押ししています。
