Q1：ネット（LINEやSafari）は繋がるのに、通常の電話だけかけられないのはなぜですか？
A1：データ通信ネットワークと音声通話（VoLTE）を処理する交換機システムが分かれているためです。通話回線側に負荷や障害が集中している場合、Web閲覧は可能でも電話だけが繋がらないという現象が発生します。
Q2：通信障害の最中に緊急通報（110番・119番）を発信する方法はありますか？
A2：KDDI回線が完全にダウンしている場合、通常の音声発信による緊急通報はできません。公衆電話を利用するか、近隣の固定電話、あるいは他社回線（デュアルSIMの副回線や周囲の協力者の端末）から発信してください。
Q3：157に電話しても「お繋ぎできません」とアナウンスが流れる時の対処法は？
A3：回線自体の障害または窓口の混雑による着信規制がかかっています。KDDI公式の障害情報ページ（Web）を確認するか、Wi-Fi環境下でMy auのチャットサポートをご利用ください。
