Q1：Googleアカウントの管理画面を開いても、パスワードの文字列が表示されません。故障でしょうか？
A1：端末の故障や不具合ではありません。Googleのセキュリティ仕様上、アカウント管理画面（ブラウザ上の個人情報タブなど）に現在のパスワードを平文で表示する機能は存在しません。確認したい場合は、ブラウザ（Chrome等）の「パスワードマネージャー」またはスマートフォン本体（設定内のパスワード一覧）に保存されたデータから照会する必要があります。
Q2：古いスマートフォンが故障し、パスワードも不明で、2段階認証の確認コードも届きません。
A2：極めて厳しい状態ですが、「Googleアカウント復元（g.co/recover）」へアクセスし、過去にログイン実績のある自宅PCのブラウザや固定Wi-Fi回線から復旧を試みてください。AI判定により、既知のネットワーク環境と認識されれば、予備メールアドレスや別ルートによる本人確認手順が提示されるケースがあります。
Q3：Googleのサポート窓口に電話やメールをして、本人確認書類を提示すればパスワードを教えてもらえますか？
A3：一切教えてもらえません。Googleはアカウントのパスワード管理において人的オペレーターによる対応を廃止しており、公式な復元窓口はすべて自動化されたウェブプログラムのみで処理されます。また、前述の通りGoogleのサーバー上でもパスワードは暗号化（ハッシュ化）されており、社員であっても元の文字列を閲覧することは不可能です。
