新駅舎化に伴ってコンコース内の視認性は大幅に向上したものの、特定の時間帯における松山駅 みどりの窓口 混雑状況には依然として注意が必要です。現場取材および利用者コミュニティの傾向を分析すると、明確な混雑ピークが浮き彫りになります。
最大のピークは、岡山方面へ直通する特急「しおかぜ」や高松方面行き「いしづち」の発車15分〜30分前です。特に朝の通勤・出張時間帯（7:30〜9:00）や夕方の帰宅ラッシュ（17:00〜18:30）には、対面での購入を求める乗客が窓口前に集中し、5組〜10組以上の列が形成されることがあります。
SNSや地元利用者の口コミでも、「窓口が1〜2箇所の開口になっている時間帯があり、特急の発車直前に並ぶと乗り遅れそうになった」「ネット受取なら横の券売機であっという間に発券できた」という声が多数上がっています。松山駅におけるクレジットカード決済 きっぷの購入や領収書の発行は、みどりの券売機プラスでもまったく同一のものが発券できるため、機械操作への抵抗感をなくすことが実質的な最大のタイム短縮策です。
