神戸市内の墓地事情に精通する専門家や実際の利用者コミュニティ（地域住民の口コミ、相談窓口の声）を取材すると、西神墓園の長所と短所が明確に浮かび上がってきます。
園内は豊かな緑に囲まれ、区画整理が行き届いた清潔感のある景観が保たれています。園道は広く整備され、水汲み場やゴミ捨て場の管理も行き届いている点が高く評価されています。開園時間は基本的に通年で開放されており、管理事務所の窓口対応や清掃状況に対する市民の信頼は厚いと言えます。
一方で、最大の課題として挙げられるのが「お盆・お彼岸時の交通事情」です。
神戸市営地下鉄「西神中央駅」から神姫バスを利用してアクセスする場合、平時の運行本数と繁忙期の運行ダイヤには注意が必要です。お盆や春・秋の彼岸期間中には西神中央駅から臨時直行バスが増便されますが、西神中央駅のバス乗り場には長蛇の列ができ、バス時刻表通りの運行が難しくなる場面も見受けられます。また、園内各所に駐車場が完備されているものの、ピーク時の墓園周辺道路は深刻な渋滞が発生します。「自家用車で訪れる際は早朝または夕方の時間帯を狙う」「公共交通機関を利用する際は時間に十分な余裕を持つ」といった自衛策が求められます。
