Q1：貯まった「MUJIマイル」は、そのままレジで1マイル＝1円として支払いに使えますか？
A1：使えません。MUJIマイルはお買い物で使える通貨ではなく、会員ステージを決めるための実績スコアです。マイルが一定基準（2万マイル、5万マイルなど）に達した翌日に、自動的に買い物で使える「MUJIショッピングポイント」が付与されます。
Q2：誕生月の500ポイントが届きません。なぜですか？
A2：誕生月に無印良品店舗またはネットストアで「1回以上の買い物実績（アプリ提示またはカード決済）」がないと付与対象外になります。また、ポイント付与日は誕生月中ではなく「誕生月の翌月第1週〜中旬頃」となります。あらかじめ生年月日のアプリ登録が完了しているかもご確認ください。
Q3：毎年2月末のマイルリセット後、保有していたショッピングポイントも消えてしまいますか？
A3：マイルがゼロにリセットされても、すでに獲得済みの「MUJIショッピングポイント」はそれぞれの有効期限までそのまま残ります。ただし、ショッピングポイント自体の有効期限（通常獲得は半年、特典系は約1か月）には別途ご注意ください。
Q4：MUJI Cardを作らずにアプリだけでポイントを貯めることは可能ですか？
A4：可能です。アプリ「MUJI passport」単体でも買い物マイル、チェックインマイル（10マイル）、マイバッグ持参マイル（530マイル）は問題なく貯まります。ただし、MUJI Card保有者に毎年付与される年1,500ポイントの固定特典は受けられないため、年間還元額には大きな開きが生じます。
