大手ネット掲示板やSNS、地域コミュニティに寄せられた利用者の生の声を精査すると、メガストアならではの長所と、利用時に注意すべき課題が浮き彫りになってきます。
現場目線で最も高く評価されているのは、「ここに来れば揃わないものがない」という品揃えの絶対的な信頼感です。建築関連の職人からは「現場で急に特殊なビスや配管ジョイントが足りなくなったとき、稲沢平和店の資材館へ走ればほぼ確実に在庫がある」という声が聞かれます。また、一般ユーザーからは「ガーデンセンターのスタッフが土づくりの配合や病害虫対策を親身に教えてくれた」「ペット館の品揃えが豊富で、他店で取り寄せと言われたフードがその場で買えた」といった専門接客に対するポジティブな評価が目立ちます。
一方で、率直な不満や改善を求める声も存在します。特に散見されるのが「売り場が広すぎて、目的の商品を探すだけでかなりの歩数を消費する」「土日のレジ待ち列が長く、セルフレジの台数を増やしてほしい」「灯油コーナーの混雑時に車の合流が少し危険」といった規模の大きさに起因する意見です。効率的に買い物を済ませるためには、フロアマップの配置をあらかじめ頭に入れておく事前準備が求められます。
