Q1：チェックイン・チェックアウト時間と送迎バスの利用条件はどうなっていますか？
A1：通常チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00（プランや翠葉亭宿泊の場合は11:00プランあり）です。JRかみのやま温泉駅からの無料送迎バスは運行されていますが、原則として前日または事前までの完全予約制となっています。新幹線の到着時刻が確定した段階で宿へ連絡しておくことを推奨します。
Q2：翠葉亭や露天風呂付き客室のお風呂は温泉ですか？
A2：はい、翠葉亭の客室露天風呂および露天風呂付き客室の浴槽には、かみのやま温泉の上質な名湯が引き込まれています。部屋にいながらにして24時間いつでも源泉の温もりを堪能できる仕様となっており、高いプライベート性が保たれています。
Q3：日帰り入浴だけの利用は当日ふらっと行っても可能ですか？
A3：原則として立ち寄り入浴のみの当日飛込利用は受け付けていません。日帰り利用を希望する場合は、昼食と個室休憩、入浴がセットになった事前予約制の「日帰り温泉プラン」を事前に手配する必要があります。時期により催行状況が異なるため、直接施設への確認が必須です。
Q4：小さな子ども連れや家族旅行でも利用しやすい雰囲気ですか？
A4：高級感があり静かな旅館ですが、家族連れを歓迎する温かな受け入れ体制が整っています。個室食対応のプランや、周りを気にせず入浴できる客室露天風呂付きの部屋を選ぶことで、周囲に気兼ねすることなく三世代旅行や小さな子ども連れでも快適に過ごせます。
