利用者が店舗の紹介を受け、場合によっては割引クーポンまで受け取れるにもかかわらず、案内所側へ支払う相談料や手数料は一切発生しません。なぜこのようなサービスが完全にタダで成り立つのか、その核心は無料案内所が無料の理由である「BtoB（企業間取引）の送客手数料モデル」にあります。
無料案内所のビジネスモデルは、不動産仲介業や転職エージェントと本質的に同じ構造です。利用客から金銭を取る代わりに、客を送り届けて着座・利用させた成果報酬として、受け入れ先の店舗側から無料案内所の紹介料とキックバックを徴収することで莫大な収益を生み出しています。
歓楽街における一般的なキックバックの相場は、業態や客単価によって明確に定められています。飲食系店舗であれば「1名入店ごとに3,000円〜5,000円の固定報酬」、あるいは「客が支払ったセット料金の20%〜40%」が相場です。風俗店の場合、利用コースの単価が高いため、1件の送客に対して「5,000円〜15,000円前後」、高級店であれば「2万円以上」の手数料が案内所の運営元に支払われるケースも珍しくありません。
店舗側にとっても、この仕組みには合理的な経営上のメリットが存在します。自前で莫大なWeb広告費を投じたり、リスクを冒して違法なキャッチを雇ったりするよりも、案内所を通じて確実に自店の扉をくぐってくれる見込み客を獲得できる方が、費用対効果が高いと判断されているためです。特に平日の早い時間帯や週末の深夜など、空席が目立つアイドルタイムを埋めるための即効性ある集客チャネルとして、無料案内所は夜の街のサプライチェーンに深く組み込まれています。
