店頭で意気揚々と作業を始めたものの、データが飛んでこない。そんなトラブルに直面したことはないだろうか。最も多い原因は、スマートフォン固有の「モバイルデータ通信の自動切り替え機能」や「プライベートWi-Fiアドレス」の設定だ。店舗のWi-Fiに接続した際、インターネット未接続と判定したスマホが自動的にキャリア回線へ送り返してしまう現象が頻発する。
対策は簡単だ。スキャン作業中だけ「機内モード」をオンにし、Wi-Fiのみを有効化して店頭のコピー機と接続すればいい。これだけで通信の断絶はほぼ回避できる。また、PrintSmashアプリのアクセス権限で「ローカルネットワーク」の通信が許可されているかも確認しておこう。
USBストレージが認識されない場合は、フォーマット形式を疑う必要がある。コピー機が対応しているフォーマットは主にFAT32およびexFATだ。NTFSや特殊な暗号化が施されたドライブは端末が読み込めない。大事な書類をスキャンしに行く前に、使用するUSBメモリの形式をチェックしておくのが鉄則である。
