地域コミュニティや各種レビュー、日常的に店舗を利用する南麻布・広尾の住人への取材から見えてくるのは、「圧倒的な買い物の快適さと、駐車場オペレーションに対するわずかなストレスの同居」というリアルな利用者の評判です。
都内大手外資系企業に勤務し、週末に家族で通う南麻布在住の40代男性はこう語ります。
「明治屋の品揃えは申し分なく、週末のディナー用の肉やチーズを仕入れるのに欠かせない場所です。ただ、愛車のレンジローバーで行くと、機械式のハイルーフ枠が空くまで外苑西通りで待たされる時間が読めない。警備員の方の手際は非常に丁寧でプロフェッショナルですが、設備の上限ばかりはどうにもならないのが実情ですね」
また、広尾プラザ内のカフェを頻繁に利用する50代女性からは、割引の制限時間に関する指摘が寄せられました。
「2時間無料はありがたいのですが、明治屋でじっくり食材を選び、その後に2階でお茶を飲んでいると、2時間はあっという間に過ぎてしまいます。追加料金を払うのは仕方ないにしても、買い物合計金額が1万円や2万円を超えた場合は、最大3時間まで無料枠を拡大してほしいというのが常連たちの本音です」
現地スタッフの誘導自体は極めて訓練されており、高級外車の取り扱いや入出庫の誘導精度についてはSNS上でも「都内商業施設で屈指の安心感がある」と高く評価されています。ハード面の制約をソフト面のホスピタリティでカバーしているのが広尾プラザの真の姿と言えます。
