Q1：本店カフェの営業時間は何時から何時までですか？
A1：通常期は9:00〜18:00（カフェのラストオーダーは17:30）です。ただし、ゴールデンウィークや夏季ハイシーズン、年末年始などは営業時間が延長または短縮される場合があります。訪問当日は公式サイトや現地案内板で最新の状況をご確認ください。
Q2：カフェの事前予約は可能ですか？
A2：原則としてカフェ席の事前日時指定予約は受け付けていません。来店当日に店頭の発券機で受付番号を発行する順番待ちシステムとなっています。発券後はLINEやメールで呼出通知を受け取れるため、店外での待ち時間を有効活用できます。
Q3：車で行く場合、専用駐車場はありますか？
A3：ルタオ本店直結の専用無料駐車場はありません。近隣の提携パーキングや堺町通り沿いのコインパーキングを利用することになりますが、週末は満車になりやすいため、JR南小樽駅からの徒歩移動（約5〜7分）が推奨されます。
Q4：生ドゥーブルフロマージュは持ち帰りや地方発送ができますか？
A4：非冷凍の「生」状態のドゥーブルフロマージュは、極めて繊細な品質管理が必要なため、地方発送には対応していません。地方発送やお土産用のテイクアウトは、独自の冷凍技術を施した通常版のドゥーブルフロマージュが基本となります。まさに「その場で味わうこと」に特化した特別メニューです。
