現場取材およびSNSや地域コミュニティでの評判を精査すると、ライフ神戸駅前店の強みと同時に、利用者が直面する課題も浮かび上がってきます。
混雑状況に関しては、明確なピークタイムが2回存在します。第1のピークは17:00〜19:00の帰宅ラッシュ帯。近隣オフィスからの帰宅者やJR・高速神戸駅の乗り換え客が集中し、1階レジ前には一時的に列ができます。ただし、セルフレジの稼働台数が多いため、一般的なスーパーに比べると回転率は極めて良好です。第2のピークは日曜日の14:00〜16:00で、こちらはファミリー層のまとめ買いが中心となります。
利用者からのリアルな口コミを分析すると、以下のような生の声が寄せられています。
「仕事で終電近くなっても生鮮食品が買えるのは本当に助かる。23時を回って開いているスーパーが駅近にある安心感は代えがたい」（30代会社員男性）
「小麦の郷のカレーパンと食パンは近隣の専門パン屋よりコスパが良い。ただ、夕方以降は売り切れてしまうパンが多いのが惜しい」（40代主婦）
「提携駐車場はあるが、少し離れていて雨の日は荷物を持って歩くのがやや不便。車よりも徒歩か自転車利用がベスト」（50代自営業）
また、店舗へ直接足を運べない世帯にとって、「ライフネットスーパー」の存在は絶大な支持を得ています。神戸駅前店を拠点として、中央区の相生町、橘通、中山手通、雲井通、さらには港島中町（ポートアイランド）まで広域配送網が敷かれており、午前中の注文で当日夕方に届くスピード感が共働き・子育て世帯の負担を大きく軽減しています。
