端末を初期化した場合でも、日頃からクラウド連携を活用していれば、失われるデータは最小限に抑えられます。
■ Google One / クラウドからのデータ復元
Android端末はデフォルトで「Google One」による自動バックアップが有効になっているケースが多くあります。初期化後の再セットアップ時に同じGoogleアカウントでログインすることで、以下のデータが自動的に復元されます。
・連絡先（Googleコンタクト連携）
・写真・動画（Googleフォトに同期されていたデータ）
・インストールしていたアプリ一覧と一部のアプリアイコン配置
・SMSメッセージ履歴、通話履歴、Wi-Fiパスワード設定
■ キャリアショップ（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル）での対応限界
「ショップに持ち込めば店員さんがロックを解除してくれるのではないか」と考える方も少なくありません。しかし、各通信キャリアの店舗窓口であっても、プライバシー保護とセキュリティ規定により、ユーザーのロック解除キーを解析したり初期化なしでロックを突破したりする権限や特殊機器は保有していません。
キャリアショップで受けられる対応は、本人確認を行った上での「店頭端末を使用した初期化作業の案内」や「故障修理受付（基板交換やリセットを伴う預かり修理）」となります。基本的には自力で初期化を行う場合と結果は変わりません。
