データ移行時に最も頻発するトラブルが「ブロスタの確認コードが届かない」という事態です。認証メールが受信できない場合、まずは以下の要因を順に点検してください。
【確認コード未着時のチェックリスト】
・キャリアメールの拒否設定： docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールでは、「@supercell.com」からのドメイン受信が初期設定で弾かれる事例が多発しています。フィルターの解除、もしくはGmailなどのWebメールへの切り替えが推奨されます。
・迷惑メール・プロモーションフォルダの確認： 自動振り分け機能により、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に入っているケースが散見されます。
・入力アドレスの誤字・脱字： ドットの打ち間違いや大文字・小文字の誤認がないか再確認してください。
・連続リクエストによる制限： 短時間に何度もコード再送をリクエストすると、システム側で一時的な送信制限がかかります。15〜30分程度待機してから再試行してください。
旧端末が水没・全損して操作できず、Supercell IDの事前登録もしていなかった場合は、Supercellサポートへの問い合わせによるブロスタのデータ復旧方法を実行します。
【公式サポート経由での復旧手順】
1. 新端末でブロスタを初期状態で起動し、チュートリアルを完了させます。
2. 設定メニュー内の「ヘルプとサポート」を開きます。
3. 画面内のチャットアイコンをタップし、「アカウントの紛失」を選択します。
4. 自動応答アシスタント（オットー）の質問に従い、以下の照合情報を送信します。
【復旧申請に必要な客観的情報】
・紛失したアカウントのプレイヤータグ（例：#ABC1234）
・正確なアカウント名（プレイヤーネーム）および獲得トロフィー数
・所属していたクラブ名
・課金履歴の領収書（Apple/Googleから発行された注文番号付きの購入明細スクリーンショット）
課金レシートの提示は、アカウントの正当な所有者であることを証明する決定的な証拠となります。無課金アカウントであっても、所属クラブや正確なトロフィー数、作成時期などの詳細情報が一致すれば復旧対応を受けられるケースがあります。
