各種宿泊予約サイトや口コミプラットフォームにおける総合評価を確認すると、リーガロイヤルホテル広島の評判はおおむね5点満点中4.3〜4.5点前後という高水準を維持しています。投稿された膨大なレビューを精査すると、宿泊者の満足度を支えているのは「徹底した接客品質」「市内中心部随一の景観」「充実した館内設備」の3点です。
一方で、オープンから年数を重ねている老舗ホテル特有の指摘も見受けられます。特にスタンダードフロアの一部客室における水回りの仕様や設備デザインに関しては、「クラシックで落ち着く」と捉える層と「新鋭のデザイナーズホテルに比べるとレトロさを感じる」という層で意見が分かれています。
しかし、近年のフロア改装やサービスアップデートにより、ハード面の経年変化をソフト面の圧倒的なホスピタリティで補うどころか、上質な滞在空間へと昇華させている点が多くのリピーターを惹きつける要因となっています。
