ネット上の掲示板やSNSを精査すると、特に集合住宅特有のトラブルとして佐川急便 置き配 トラブル ネットの反応が定期的に炎上しています。その代表格がオートロックと暗証番号に関するトラブルです。
佐川急便 宅配ボックス マンション オートロックの環境では、エントランス外側に宅配ボックスがある物件と、オートロックドアを通過した内側の風除室やロビーに設置されている物件で対応が完全に分かれます。オートロック内にある場合、不在時にはそもそもドライバーがボックス設置エリアまで侵入できません。配送業者専用の解錠システム（スマートロック連動等）が導入されていない築古マンションでは、物理的にボックスへたどり着けず不在票にならざるを得ないのです。
さらに深刻なのが、佐川急便 宅配ボックス 暗証番号 開かないというトラブルです。機械式・プッシュボタン式の宅配ボックスでは、ドライバーが不在票に手書きで暗証番号（例：0123、部屋番号など）を記載してポストに投函します。しかし現場では以下のようなミスが後を絶ちません。
「不在票に暗証番号が空欄のまま投函されていた」「書かれていた4桁の番号を押してもビープ音が鳴って解錠できない」「暗証番号の設定手順でドライバーが番号を1桁押し間違えた」といった実例が知恵袋等で無数に報告されています。こうした事態に直面した場合、受取人自身で無理にこじ開けようとするとボックス自体の破損損害を請求される恐れがあります。不在票に記載された担当営業所またはドライバーの直通携帯に即座に連絡し、マスターキーを持つマンション管理会社との連携を要請するのが唯一の確実な打開策です。
