アパレルショップに入る際、もっとも気になるポイントの一つが「FREAK'S STORE 渋谷の接客態度」です。「話しかけられすぎて落ち着いて見られないのではないか」と警戒する買い物客もいますが、実際の口コミや覆面調査の結果からは、意外なほどフラットな接客姿勢が浮かび上がってきます。
現場スタッフの多くは20代から30代のファッション感度が高い男女で構成されており、過度な付きまといや押し売りを行うケースは極めて稀です。むしろ「探しているサイズを伝えるとバックヤードから素早く探してくれた」「手持ちの服との合わせ方を的確にアドバイスしてくれた」といった、知識に裏打ちされた親身な対応が高く評価されています。
ただし、大型連休やセール期間などの超繁忙期には、スタッフが複数フロアの対応に追われ「声をかけづらかった」「レジでの案内が少し淡白に感じた」という声もあります。手厚いスタイリング相談を希望する場合は、比較的フロアにゆとりがある時間帯を狙うのが賢明です。
