Q1：当選発表日になっても結果メールが届きません。落選確定ですか？
A1：落選確定ではありません。メールの配信には数時間のタイムラグが発生することが多く、迷惑メールフォルダに分類されている可能性もあります。マイページの「抽選応募履歴」を開き、現在のステータスを直接確認してください。
Q2：当選処理の際にクレジットカード決済エラーが出た場合、後からカードを変更できますか？
A2：原則として後からのカード変更や再決済は認められず、即座に当選無効（自動キャンセル）となります。応募時点で有効期限、限度額、3Dセキュアの設定に問題がないカードを登録しておく必要があります。
Q3：同一住所から家族それぞれの名義で応募しても問題ありませんか？
A3：正当な家族利用であれば応募自体は可能ですが、氏名・電話番号・決済情報が完全に独立している必要があります。表記揺れを用いた意図的な多重応募とシステムに誤認された場合、すべてのアカウントが無効化されるリスクがあるため十分にご注意ください。
Q4：当選した商品は発売日当日に必ず届きますか？
A4：大半の地域では発売日前日に発送され、発売日当日に配達されます。ただし、交通状況や天候、一部の離島・遠隔地にお住まいの場合は1〜2日遅れる場合があります。発送完了時に送られる追跡番号で配送状況を確認してください。
