一般ユーザーだけでなく、企業の購買管理を統括する管理職や総務リーダーがつまずきやすいのが「管理者ログイン」の権限運用です。ソロエルアリーナでは、一般的な発注者アカウントと、購買予算の設定・承認ルートの設計を行う管理者アカウントで、アクセス権限や認証プロトコルが明確に分けられています。
特に混乱を招きやすいのが、「購買管理と承認」に関するワークフロー設定です。四半期末や年度替わりに行われる組織再編や人事異動の際、旧部署の承認権限を持ったまま異動した管理者のアカウントが無効化され、その配下の一般社員全員の発注申請が承認待ちのまま滞留し、最終的にセッションエラーを引き起こす構造的なトラブルが見受けられます。ログイン自体は成功しているにもかかわらず、「カートから先に進めない」「承認ボタンを押すとエラー画面に戻される」といった症状は、ユーザー個人の問題ではなく承認階層の不整合が原因です。
また、中堅企業で新規導入される際の「ソロエルアリーナ新規登録手順」においても落とし穴があります。初回契約時に発行される親管理者アカウントから子アカウント（各部署の発注担当者）へ権限を払い出す際、メールアドレスの紐付けミスや仮パスワードの有効期限切れ（通常24時間〜数日以内）を放置してしまうケースが後を絶ちません。仮パスワードの失効はログイン画面で「無効なアカウント」と誤認されやすく、初期トラブルの代表格となっています。
