実際の贈答シーンにおいて、受け取り手はどのような感想を抱いているのでしょうか。SNS上の口コミや知恵袋、デパ地下での購入者ヒアリングを通じて、リアルなユーザー体験を検証しました。
都内大手百貨店の和洋菓子売り場担当者は、最近の傾向について次のように語ります。
「以前は有名店の大型ケーキや生菓子が手土産の華とされていましたが、ここ数年はオフィスワークのハイブリッド化が進んだこともあり、『各自が持ち帰れる高級個包装のお菓子セット』を指名買いされるお客様が圧倒的です。特にマドレーヌ、ラングドシャ、個包装の米菓など、デスクワーク中に片手でつまめる形状の評価が非常に高くなっています」
一方、家庭向けや子ども会、親戚の集まりなどではニーズがガラリと変わります。子育て世帯へのアンケートでは、「有名店の高級クッキーが数枚入っているセットよりも、家族みんなで気兼ねなく楽しめる子供向け大容量お菓子セットのほうが、週末のおやつタイムに重宝してありがたい」という声が多数を占めました。
ネット上の評判・口コミを精査すると、評価の分かれ目は「相手の家族構成・生活スタイルとの一致」にあります。単身者や共働き夫婦に大容量の生菓子を贈ってしまい「賞味期限内に食べきれず困った」というネガティブな感想が見られる一方、年配の親族に老舗の羊羹や最中といった「上質で少しずつ楽しめる和菓子セット」を贈り、非常に喜ばれたというポジティブな事例が多く報告されています。
