日本には古くから、言葉にせずとも相手の心情を思いやる「察する文化」が存在する。しかし、この美しい文化も、テキスト主体のデジタルコミュニケーションにおいては機能しにくい。対面であれば伝わる表情や声のトーンが抜け落ちるからだ。
文字だけで「察しています」と主張されても、受け手は「本当に分かっているのか」と疑心暗鬼になる。文脈を共有しないまま投げられる共感の言葉は、時に上から目線の同情や、責任回避のポーズとして受け止められてしまうリスクを孕んでいる。
日本には古くから、言葉にせずとも相手の心情を思いやる「察する文化」が存在する。しかし、この美しい文化も、テキスト主体のデジタルコミュニケーションにおいては機能しにくい。対面であれば伝わる表情や声のトーンが抜け落ちるからだ。
文字だけで「察しています」と主張されても、受け手は「本当に分かっているのか」と疑心暗鬼になる。文脈を共有しないまま投げられる共感の言葉は、時に上から目線の同情や、責任回避のポーズとして受け止められてしまうリスクを孕んでいる。