Q1：コンビニのセルフレジでは当たり棒をどうやって交換すればいいですか？
A1：セルフレジでは当たり棒のバーコード読み取りや自動処理ができません。交換したいガリガリ君と同じ商品を冷凍ケースから1本持ち、洗浄・乾燥させた当たり棒を持参の上、有人レジのスタッフに声をかけて手動で引き換え処理を行ってもらってください。
Q2：買った店を忘れてしまった場合、別のチェーン店で交換してもらえますか？
A2：大手コンビニチェーン（セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン等）では、同一チェーン内であれば柔軟に対応してくれる店舗も多いですが、店舗の方針やフランチャイズ契約によって「当店で購入されたものに限る」と断られる場合もあります。トラブル防止のためにも、購入したレシートを保管しておくか、購入した店舗へ持参するのが最も確実です。
Q3：当たりの棒が出たら、違う味のガリガリ君と交換することはできますか？
A3：原則として「同額のガリガリ君（定番フレーバー）」との交換になります。例えば、通常版ソーダ味で当たった棒を使って、価格帯の異なる「ガリガリ君リッチ」や「大人なガリガリ君」と引き換えることはできません。同じ価格の通常版グレープフルーツ味やコーラ味との交換可否は、店舗の在庫状況や判断によります。
Q4：マルチパック（箱売り）のアイスに当たり棒は入っていますか？
A4：6本入りのマルチパックには、1本無料になる当たり棒は入っていません。箱買いタイプは最初から1本あたりの単価が安く設定されているため、店頭交換式の当たりは非採用となっています（時期により、箱の応募券をハガキで送るプレゼントキャンペーンが実施されることはあります）。
