新宿駅南口で無駄な待ち時間をゼロにするためには、改札周辺に設置されているデジタルツールの配置構造を把握しておくことが極めて有効です。
まず押さえておきたいのが、新宿駅の話せる指定席券売機の設置場所です。南口エリアでは、南改札を出てすぐのみどりの窓口横に複数台が配置されています。通常の指定席券売機と同じ画面操作で購入できるだけでなく、画面上の「オペレーターを呼ぶ」ボタンを押すことで、コールセンターの専門スタッフと対話しながら複雑な割引きっぷや学生割引（学割証のカメラ提示）の適用手続きを完結させることが可能です。
さらに、事前にスマートフォンで予約を済ませている場合、えきねっとの新宿駅受取場所としては改札内外にずらりと並ぶ通常の「指定席券売機（紫・黒の券売機）」が最短ルートになります。予約時に発行されたQRコードを券売機のリーダーにかざすか、決済時に使用したクレジットカードを挿入するだけで、わずか30秒足らずで紙のチケットが手元に発券されます。
「紙のきっぷが必要」「領収書を発行したい」というケースであっても、有人窓口に並ぶ理由はほぼ存在しません。タッチパネルの案内に従うだけで、当日発車の特急「あずさ」「かいじ」や新幹線の指定席券が即座に手に入ります。
