各種医療レビューサイトやSNS、子育て世代のコミュニティにおける評価を精査すると、都立小児総合医療センターに対する声には明確な特徴が見られます。
ポジティブな評判・口コミとして圧倒的に多いのは、「専門医師・看護師の圧倒的な診断力と安心感」です。難病や稀少疾患、複数の臓器にまたがる複雑な症状に対して各専門科が迅速にチーム医療を展開する体制は、保護者から「他院で原因がわからなかった病気を見極めてもらえた」「子どもの扱いに長けたスタッフばかりで安心して任せられる」と高い信頼を得ています。また、院内には子どもが恐怖心を抱かないよう配慮されたプレイルームやホスピタルアートが施されており、小児専門病院ならではの療養環境が高く評価されています。
一方で、ネガティブ・注意点として挙げられる声の筆頭は、「外来待ち時間の長さ」と「会計・薬局での混雑」です。予約時間を設定していても、前の診療や緊急処置の影響で1〜2時間程度の診察待ちが発生することが日常的です。特に採血やレントゲンなどの検査が重なる日は、受付から病院を出るまでに半日以上を要することも珍しくありません。また、「医師によって説明の丁寧さに差がある」「敷地が広すぎて移動が大変」といった声も見受けられます。受診当日は、子どもの退屈対策グッズや水分補給の準備が必須となります。
