ネット上の掲示板やSNS（X、5ちゃんねる、知恵袋）に寄せられたユーザーのリアルな口コミを分析すると、ドラッグストアコスモスに対する消費者の感情は「圧倒的な価格支持」と「現金決済の不便さ」の間で明確に分かれています。
ポジティブな評価として圧倒的に多いのは、納豆、牛乳、卵、食パンなどの日配品や、大手メーカー製アイスクリーム・冷凍食品の常時安さに対する感謝の声です。
「物価高で近所のスーパーが軒並み値上げする中、コスモスだけは価格が据え置きで助かっている」「他店では150円超の冷凍食品が100円前後で買える」「税込み表示なのでレジで計算しやすい」といった生の声が溢れており、家計を預かる層からの絶大な信頼がうかがえます。
一方で、ネガティブな不満として集中しているのは、やはり決済の手間です。
「ポイント還元やマイルを貯めたいポイ活ユーザーには向かない」「財布に現金が入っているか確認してから行かないといけないのがストレス」「大量買いしたときに小銭をジャラジャラ数えるのが面倒」という指摘は根強く存在します。しかし、そうした不満を抱えるユーザーの多くが「それでも他店より圧倒的に安いから通い続けてしまう」と語る点に、コスモス薬品の価格破壊力の凄まじさがあります。
