ネット上のレビューの中には、ごく稀に「思っていた施設と違った」というミスマッチによるネガティブな反応が見受けられます。これは施設そのものの不備というよりも、来場前の過度な先入観や誤解に起因するものです。
第一の誤解は、「近代的なコンクリート舗装が施された観光牧場」というイメージです。スマイルオーストリッチの魅力は、あくまで手作り感に溢れた「みんなの農場」という素朴な環境にあります。地面は土や草地であり、動物本来の生きる匂いも存在します。ヒールやサンダルではなく、多少汚れても問題ないスニーカーやカジュアルな服装で訪れるのが鉄則です。
第二の盲点は、「巨大な鳥類であるダチョウの習性」に対する理解不足です。ダチョウは好奇心が非常に旺盛で、光るもの（腕時計、アクセサリー、スマートフォンのカメラレンズ）をつつく習性があります。悪気はなくとも、不用意にキラキラした装飾品を身につけて近づくと、突如嘴で突かれて驚くことになります。安全にふれあいを楽しむためにも、手荷物はシンプルにまとめ、スタッフのレクチャーに従ってエサやりを行う配慮が不可欠です。
