物理的な接続や設定に問題がないにもかかわらず点灯しない場合は、Windowsシステムやドライバーの一時的なフリーズが疑われます。以下の手順でドライバーのリフレッシュを行ってください。
スタートボタンを右クリックして「デバイス マネージャー」を開きます。「キーボード」の項目を展開し、「Surface Type Cover Filter Device」または「Surface Keyboard」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します（※ドライバーソフトウェアの削除チェックは入れないでください）。
アンインストール完了後、Surfaceを再起動すると、起動時に正常なドライバーが自動で再インストールされます。これだけでバックライト制御の不具合が嘘のように改善する事例は非常に多く報告されています。
また、Microsoft公式が提供している「Surface 診断ツールキット（Surface Diagnostic Toolkit）」を実行することで、ファームウェアの不整合やハードウェアエラーを一括で検出し自動修復することも有効な手段です。
