ディズニーリゾートにおいて、パーク環境を清潔に保つ役割は創業当初から極めて重視されてきました。創業者ウォルト・ディズニーは「ゴミが落ちていない空間こそが、ゲストを現実から切り離して魔法の世界へ没入させる」という哲学を掲げており、その理念は現在も厳格に受け継がれています。
カストーディアルキャストが手にする専用の清掃用具には、独自の名前と機能が与えられています。ほうきは「トイブルーム」、ちりとりは「ダストパン」と呼ばれ、市販の清掃器具とは重心設計や掃き心地が根本から異なります。現場のキャストは、立ったまま屈むことなく、片手で流れるようにゴミを回収する特殊なスイーピング技術を徹底的に叩き込まれます。腰を深く折り曲げて地面を這うような動作を見せないのは、ゲストの視界に入った際に「作業員の泥臭い作業」ではなく「軽やかなパフォーマンス」として映るよう計算されているためです。
さらに、彼らの主業務の半分は「案内（ゲストサービス）」です。アトラクションの待ち時間、最短のレストルームへのルート、パレードの通過時間、迷子の対応に至るまで、パークコンシェルジュと同等の知識が求められます。「スイーピング中にゲストから声をかけられたら、即座に手を止めて目線を合わせる」という基本動作は、清掃作業よりもゲストとのコミュニケーションを最優先とする運営方針を明確に示しています。
