ネット上のまとめ記事やSNSで拡散されがちな情報の中には、現場の運用と食い違う危険な誤解が幾つか含まれています。その最たるものが「新横浜駅ロッカー改札内に預けておけば安心」という認識です。
確かに新横浜駅新幹線改札ロッカーは複数箇所に存在しますが、これらは長距離乗り継ぎ客やビジネス利用者が早朝から利用しており、そもそも回転率が非常に低いという構造的な罠があります。加えて最大のリスクは、改札内に荷物を預けてしまうと「イベント終了後に再び新幹線に乗車するまで荷物を取り出せない」という制約です。ライブ後に横浜市街で食事をしたり、別のホテルへ移動したりする計画がある場合、改札内ロッカーの利用はかえって行動の自由度を奪うことになります。
また、ロッカーの物理サイズに関するトラブルも多発しています。近年の国際線対応型スーツケースは厚み（マチ幅）が30cmを超える製品が増えており、一般的な大型ロッカー（幅約35cm×奥行約60cm×高さ約80cm）であっても、キャスターの引っかかりや持ち手の膨らみによって扉が閉まらないトラブルが現場で頻発しています。無理に押し込んで施錠エラーを起こすとコールセンター対応で大幅な時間ロスを招くため、厚みのある荷物を持つ場合は無理をせず、最初から有人窓口の利用を想定しておく必要があります。
