旅行予約サイト各社の十和田ホテルの口コミ・評判を分析すると、総合評価は4.5点前後（5点満点中）と極めて高水準を維持しています。旅行者が一様に感嘆の声を上げる最大の要因は、1939年（昭和14年）に幻の東京オリンピックに向けた国策ホテルとして建設された登録有形文化財の本館木造建築にあります。
青森、秋田、岩手の北東北3県から招聘された80名もの宮大工が、秋田杉の巨木を惜しみなく使い、一本一本異なる意匠を凝らした柱や格天井（ごうてんじょう）は、美術館以上の圧倒的な存在感を放ちます。ロビーに足を踏み入れた瞬間に広がる杉の芳香と、幾年月を経て深みを増した木肌の艶は、現代のコンクリート建築や新建材では絶対に再現できない時間価値そのものです。
さらに宿泊者を惹きつけるのが、高台の立地を最大限に活かした眺望です。客室や露天風呂からは、四季折々に表情を変える十和田湖のパノラマが一望でき、早朝には湖面に漂う朝霧、夕暮れ時には水面を茜色に染める夕景が、静謐な時間とともに訪れる者を包み込みます。
