グリーン車に乗車した際、どのようにサービスを利用するのか。専用アプリを事前にインストールする必要はなく、すべてスマートフォンの標準ブラウザで完結する仕組みが整えられています。ここからは新幹線モバイルオーダーの使い方を具体的に解説します。
注文の起点となるのは、座席の肘掛けや前ポケット周辺に貼付された東海道新幹線 グリーン車 QRコードです。スマートフォンのカメラでこのQRコードを読み取ると、自動的に専用の注文サイトが立ち上がります。GPSや通信網を介して列車番号と座席情報が紐付けられるため、面倒な会員登録や個人情報の長文入力は求められません。
注文手順は以下の通りシンプルです。
- 座席備え付けの案内からQRコードをスマートフォンでスキャンする。
- 画面上に表示される新幹線モバイルオーダーのメニューから希望の商品を選択し、カートに入れる。
- 座席番号（号車・席番）に間違いがないか確認し、注文を確定する。
- パーサーが注文品を座席まで届けに来た際、その場で対面決済を行う。
見落としがちなのが新幹線モバイルオーダーの支払い方法です。多くの利用者が「スマホ注文だから決済もWEB画面上で即時完了する」と誤認しがちですが、基本運用は座席での受け渡し時決済となっています。利用可能な決済手段には、主要クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB等）や交通系電子マネーが完備されています。さらに利用者の要望に応える形で、PayPayなどの主要QRコード決済にも順次対応しており、現金を財布から取り出さずにスムーズな会計が可能です。
