大手通販サイトのレビュー、SNS上の投稿、知恵袋などのコミュニティを徹底分析すると、チロリアンに対する評価は驚くほど一貫しています。
「子どもの頃に親戚からもらって食べたあの缶のチロリアンを、大人になって大人買いした」「缶のデザインが可愛すぎて捨てられず、裁縫箱や文具入れに愛用している」といった声が目立ちます。特にイラストレーターの原田治氏デザインとの親和性や、ヨーロッパの民族衣装を着たキャラクターが描かれたチロリアンレトロ缶は、Z世代の昭和レトロ・ノスタルジー消費の波に乗り、再ブームを巻き起こしています。
一方で、率直なネガティブ意見として見受けられるのが「食べる時にクッキーの破片がポロポロこぼれやすい」「ロングサイズは一口で食べられないため机が汚れる」という物理的な構造上の指摘です。この課題に対し、公式は一口サイズの「チロリアンショート」や平らな「チロリアンハット」を拡充しており、オフィスや外出先でも食べやすい仕様を整えることでユーザーの不満を巧みに解消しています。
