Q1：途中退館（外出）はできますか？
A1：一度入館手続きを行った後の途中外出は、宿泊プラン利用者など一部の特定プランを除き、日帰り入館の場合は原則不可となっています。館内の充実したレストランや映画館、リラクゼーション施設を利用して過ごすのが一般的なスタイルです。
Q2：深夜料金は何時から加算されますか？予約なしでも泊まれますか？
A2：深夜3:00を跨いで滞在している場合に自動的に深夜料金が加算されます。リラックスルームでの夜間滞在であれば事前予約なしの当日飛込みでも利用可能ですが、週末などの混雑日はシートが満席になる場合があるため、早めの入館をおすすめします。
Q3：小さな子ども連れでも利用できますか？おむつの取れていない幼児は入浴できますか？
A3：ファミリーでの利用も歓迎されており、キッズスペースやファミリールームも用意されています。ただし、おむつが完全に取れていない乳幼児の大浴場浴槽への入浴は衛生管理上制限されているため、ベビーバスの利用や貸切家族風呂の利用が推奨されています。
Q4：駐車場は何時間まで無料・割引になりますか？
A4：プロメナ神戸地下駐車場や指定提携駐車場を利用の場合、入館受付時に駐車券を提示することで利用時間に応じた割引サービス（日帰り利用で最大割引等）が受けられます。出庫前の精算処理を忘れないようご注意ください。
