Web検索や掲示板で散見される「閉店したのではないか」「新規を受け付けていない」というモトガレージ紙屋の噂の真相を追跡すると、現場の運用形態の変更が発端であることが浮き彫りになりました。店舗取材および常連顧客へのヒアリングから判明したのは、作業品質を極限まで保つために完全事前予約制・相談制へとシフトした事実です。
以前のように飛び込みでのクイック作業を制限した結果、アポなしで来店したユーザーから「断られた」「シャッターが閉まっていた」という声が上がり、それがネット上で一人歩きして「休業疑惑」に転化したというのが実相です。SNSや知恵袋などのモトガレージ紙屋のネットの反応を精査しても、批判的な意見の多くは「予約が取りにくい」「職人気質で愛想笑いがない」という接客スタイルに起因するものであり、技術そのものに対する致命的なクレームは極めて稀でした。
