Q1：ホテルの駐車場料金と利用制限、満車時の対応はどうなっていますか？
A1：敷地内に立体駐車場が完備されており、料金は1泊あたり1,500円（税込・先着順）です。普通車用とハイルーフ車用がありますが、車高2.05m・車幅1.85mを超える大型車両などは入庫できない場合があります。満車時や規格外の場合は、徒歩数分圏内にある提携コインパーキングへ案内されます。
Q2：朝食バイキングは宿泊者以外でも利用できますか？混雑を避けるコツは？
A2：原則として宿泊者優先の提供となっており、混雑状況によっては外来利用を受け付けていない場合があります。宿泊時の混雑回避策としては、客室のVOD（テレビ画面）で会場の混雑状況を確認し、オープン直後の6:30〜7:00、または8:45以降の比較的落ち着いた時間帯を狙うのがベストです。
Q3：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？小樽駅からの所要時間は？
A3：フロントにてチェックイン前・チェックアウト後ともに無料で手荷物を預けることが可能です。JR小樽駅の中央口改札を出て横断歩道を渡ればすぐ（徒歩約1分）の距離に位置しているため、到着直後に重いスーツケースを預けて即座に小樽観光へ出発できます。
Q4：大浴場・サウナの営業時間と、無料の夜泣きそば・アイスの提供時間は何時ですか？
A4：天然温泉大浴場は15:00〜翌朝10:00まで夜通し利用可能です（サウナのみ深夜1:00〜清掃のため一時停止、翌朝5:00再開）。名物の「夜泣きそば」は毎夜21:30〜23:00に2階レストランで無料提供されます。また、湯上がりアイスは15:00〜25:00、朝の乳酸菌飲料は5:00〜10:00に大浴場フロアで提供されています。
