Q1：スマホからキャンパスメイトにログインしようとするとエラー画面が出ます。すぐ試せる対処法は？
A1：ブラウザのキャッシュとCookieを削除するか、Safariの「プライベートブラウズ」やChromeの「シークレットタブ」を開いて再度アクセスしてください。また、ブックマークしたURLが古いログインセッションを含んでいる場合があるため、尚絅学院大学の公式サイトトップページからポータルへリンクを辿り直すことも有効です。
Q2：パスワードを忘れてログインできなくなりました。オンラインで即時リセットできますか？
A2：セキュリティ保護のため、本人確認を伴う窓口対応が原則となっています。学生証を持参の上、大学の教務課または情報処理関連の担当窓口で再発行手続きを行ってください。窓口受付時間外は対応できないため、履修登録期間中は特に余裕を持った確認が必要です。
Q3：履修登録期間中にアクセス集中で画面が固まり、締め切りを過ぎてしまった場合は救済されますか？
A3：システム障害が大学側のサーバー全面ダウンに起因すると公式認定された場合を除き、個人の通信環境や直前アクセスの遅延による未登録は原則として救済対象外となります。必ず締め切り前日までに申請を完了させ、登録完了画面を保管してください。
