リニューアル完了後の竹野屋旅館において、宿泊者を最も驚かせるのは、外観の荘厳な数寄屋造りと内部のモダンな快適性が織りなす圧倒的なギャップです。かつての古き良き日本家屋の風情を残しながらも、廊下には手入れの行き届いた畳敷きが広がり、館内全体に凛とした空気が漂っています。
客室とアメニティの仕様は、現代の高級旅館基準へと劇的にアップデートされました。畳敷きにシモンズ社製の最高級ローベッドを配置した和洋室を中心とし、間接照明が心地よい陰影を作り出します。バスアメニティには肌に優しいオーガニックブランドが採用され、上質な今治タオルやオリジナル浴衣が用意されるなど、女性客や長期滞在者への配慮が隅々にまで行き届いています。
館内に流れるBGMにも、訪れた人々を魅了する仕掛けが施されています。竹内まりやさんや山下達郎さんの名曲が、主張しすぎないオルゴールやアコースティックギターの音色でさりげなく響き、特別な情緒を演出。ロビー一角にはゆかりのレコードジャケットやサイン、ここでしか手に入らないオリジナルグッズやお土産（オリジナル手ぬぐい、トートバッグ、厳選された出雲の銘菓など）が並ぶショップが併設されており、カルチャーと観光が見事に融合した空間となっています。
