「つくば市民でなければ利用できないのではないか」という疑問を持つ方が多いですが、つくタクは利用登録を行えば市民以外の市外在住者・来訪者でも利用可能です。筑波山周辺の観光や、つくば市内の研究所・企業への出張、実家の親族サポートなどで訪れた方でも問題なく移動手段として選択できます。
ただし、事前に利用者情報の登録手続き（初回のみ）が必要となるため、当日にいきなり電話をかけて即座に乗車することはできません。現地に到着してから慌てることのないよう、出張や帰省の日程が決まった段階で事前登録を済ませておくことが鉄則です。
また、つくタクは「自宅の玄関前から目的地の建物の前まで完全に運んでくれるドア・ツー・ドア」ではなく、指定された乗降ポイント（公共施設、電柱や看板に設置された標識など）を結ぶポイント・ツー・ポイント運行が基本です。乗降場所の正確な位置を把握していないと合流できないトラブルにつながるため、事前の場所確認が欠かせません。
