日本の人気ブランドであるジーユーは、親会社である株式会社ファーストリテイリングの強力なサプライチェーン基盤を背景に成長を続けてきた。創業者である柳井正氏率いるグループ全体のデジタルシフト戦略において、兄弟ブランドであるユニクロ同様、自社アプリを通じた顧客エンゲージメントの強化が最重要課題となっている。
過酷な競合がひしめくアパレル産業において、ファストファッションの概念を刷新する同社の武器がまさにアプリ会員限定価格だ。単なる一括値引きではない。顧客データをID連携によって即時に収集し、需要予測の精度を高めることで過剰在庫を徹底的に削減する。この効率化によって生み出された還元原資が、ユーザーに対する大幅な割引価格として還元されるサイクルが確立されている。
