タコベル評判とネットの反応をSNSやレビューコミュニティ、店頭での利用者の動きから追っていくと、国内の顧客層は大きく2つのグループに二極化していることが分かります。
第1の層は、海外留学経験者、在日・訪日外国人、そして濃厚なTex-Mexの味を知る熱狂的なファン層です。「どうしてもクランチラップとマウンテンデュー・バハブラストの組み合わせが恋しくなる」「日本独自のアレンジに逃げず、アメリカ本国と同じ味の方向性を守ってくれているのがありがたい」といった絶賛の声が目立ちます。特にタコベル渋谷道玄坂店の店内では、英語やスペイン語が飛び交い、海外のダイナーを訪れたかのような独特の多国籍空間が形成されています。
一方で、国内の一般的なライト層からはシビアな意見も寄せられています。レビューで頻繁に指摘されるのが以下の点です。
「テイクアウトして持ち帰ったら、ハードシェルのタコスが水分を吸って底が崩れてしまった」
「ボリュームに対して1,200円超のセット価格は、牛丼や定食と比べるとどうしても割高に感じる」
「地方に住んでいると一生食べられない。もっと主要ターミナル駅に出店してほしい」
特にタコスの構造上、調理直後の「パリッとした温かいシェルと冷たいレタス、熱いミート」のコントラストが命です。デリバリーや持ち帰り時間が30分を超えるとクオリティの低下が避けられない点が、ユーザーの評価を分ける要因となっています。
