業界最大手のダイソーが「ダイソーネットストア」を本格展開し、ワッツやキャンドゥも自社ECサイトに注力するなか、なぜセリアだけがオンライン通販に参入しないのでしょうか。その裏側には、小売業界の常識を覆す緻密な財務戦略とブランドポリシーが存在します。
最大の障壁は、100円均一ビジネスと個別配送ECの相性の悪さ（物流コスト問題）です。EC事業を黒字化させるためには、商品のピッキング費用、梱包資材費、そして配送業者への運賃を回収しなければなりません。他社ECでは「合計金額11,000円以上で送料無料」「単品購入不可・セット単位のみ」といった制限を設けて採算を合わせていますが、これには大規模な専用物流センターと莫大な初期投資が不可欠です。
セリアの経営戦略の根幹は「徹底したローコストオペレーション」にあります。同社は他社が300円〜1,000円の高額帯商品（THREEPPYやStandard Productsなど）へ舵を切るなかでも、「店内全品100円（税込110円）」のワンプライスモデルを堅持してきました。高度なリアルタイムPOSシステム（販売時点情報管理）によって各店舗の在庫回転率を極限まで高めており、あえて莫大な固定費と配送赤字リスクを伴う個人向けECを切り捨てることで、業界トップクラスの売上高経常利益率を叩き出しています。
また、セリアは「店舗に足を運ぶこと自体がエンターテインメントである」というリアル店舗の顧客体験（インストア・マーチャンダイジング）を重視しています。洗練された陳列と照明設計によって顧客の滞在時間を延ばし、ついで買いを誘発する店舗構造が完成されているからこそ、ECを作らない選択が最大の合理性を持っています。
