ホールケーキを購入する際の醍醐味であるシャトレーゼチョコプレート文字入れですが、ここにも利用者が事前に知っておくべき運用ルールがあります。シャトレーゼでは、デコレーションケーキ1台の購入につき、原則としてホワイトチョコプレート1枚とローソク（大・小組み合わせ自由）が無料で付属します。
名入れの対応方法は店舗や状況によって異なります。スタッフがチョコペンで美しく手書きしてくれるケースと、繁忙期などで専用の転写シート付きプレートやチョコペンを渡され、自身で好みのメッセージを記入するセルフ方式に分かれます。「プロの綺麗な筆致で書いてもらいたい」と願う場合は、混雑がピークを迎える夕方の時間帯を避け、シャトレーゼケーキWeb予約受取を活用するのが鉄則です。
WEB予約システムを使えば、受取店舗と受取日時を指定し、希望のメッセージ（例：「〇〇ちゃん おたんじょうびおめでとう」）やローソクの本数を事前にテキスト入力できます。受取当日はレジの長蛇の列を横目に専用カウンターでスムーズに引き渡しが完了するため、タイムパフォーマンスの観点からも極めて優秀です。
さらに見逃せないのが、公式会員システム「カシポ（Cashpo）」に連動したシャトレーゼ誕生日特典アプリクーポンの存在です。アプリに生年月日を登録しておくと、誕生月の前月末頃に特別なクーポンが配信されます。ポイント還元率が数倍に跳ね上がるボーナス特典や、ピュルテ（アイス）などの人気商品プレゼント特典など、実質的な還元メリットは計り知れません。ケーキの事前予約と同時にカシポ会員バーコードを提示することで、次回の買い物に使えるポイントを効率よく蓄積できます。
