ただし、来店する美容院が「初めての店舗」なのか「通い慣れた店舗」なのかによって、目指すべき到着時刻には明確な違いが生じます。
新規顧客として訪れる場合、美容院は何分前に着くのが正解かというと「10分前（最短でも7〜8分前）」が推奨されます。その最大の理由は、施術前に行われる美容室でのカルテ記入と初回来店のカウンセリング準備にあります。
新規顧客に対しては、アレルギーの有無、過去の施術履歴（ブリーチや縮毛矯正の履歴）、普段のお手入れの悩み、希望の仕上がりイメージなどを把握するための問診票が用意されます。このカウンセリングシートの記入時間には通常5分〜8分程度を要します。もし予約時刻ちょうどに入店してそこからシートを記入し始めると、実際のヒアリング開始が予約時間を5分以上過ぎることになり、結果として後ろの施術スケジュールを圧迫してしまうのです。
一方、すでに髪質や好みを把握されているリピーターの場合は「予約時間のジャスト〜5分前」が最もスマートなマナーとされます。すでにデータが存在するためカルテ記入の手間がなく、席への案内から即座に施術へ移行できるため、早めに到着して待機する必要性がほとんどありません。
また、ホットペッパービューティーなどの予約システムにおける「予約時間」の解釈についても注意が必要です。一部の利用者が「予約時間は入店すべき時間ではなく、髪を切り始める時間」と誤解しているケースが見受けられますが、プラットフォーム上の予約枠はあくまで「受付・入店する時間」として設計されています。そのため、リピーターであれば指定時刻の3分〜5分前にエントランスをくぐるのが、現場にとって最も摩擦のないタイミングとなります。
