Q1：PIN番号のスクラッチを削りすぎて数字が読めなくなりました。残高確認はできますか？
A1：Web照会はできませんが、店舗のレジにカードを持参すれば、バーコードスキャンによってスタッフ側で残高と有効期限の確認が可能です。また、レシートにも残高が印字されます。カードの再発行やアプリへの手動登録を行いたい場合は、ミスタードーナツお客さまセンターへの問い合わせが必要になります。
Q2：有効期限が切れて残高がゼロになった場合、復活や返金はしてもらえますか？
A2：いかなる理由があっても残高の復活や現金での返金は行われません。ミスドカード利用規約および資金決済法に基づき、最終利用日から3年間が経過した残高の権利は完全に失効します。
Q3：複数持っているミスドカードの残高を1枚にまとめることはできますか？
A3：可能です。ミスタードーナツ公式アプリまたは会員サイトに両方のカードを登録することで、「残高移行」機能を使って合算できます。移行先のカードに残高が集約され、有効期限も移行処理を行った日から3年間に更新されます。
Q4：会員登録なしのWeb残高照会で、個人情報が漏洩する危険はありませんか？
A4：公式サイトの正規照会ページでは、入力する情報はカード番号とPIN番号のみであり、氏名・電話番号・メールアドレス等の個人情報は一切入力しません。SSL/TLS暗号化通信によって安全に処理されているため、安心して利用できます。
